Основная задача любой системы видеонаблюдения — обеспечение безопасности людей и имущества. В местах, где ведутся товарно-денежные отношения, без видеокамер просто не обойтись. Ведение ежедневной видеозаписи может стать решающим пунктом в решении разногласий, которые могут возникнуть в работе магазина, найти виновных при недостаче товара или обсчете покупателей.
Скорость работы кассира, отношение к покупателям, правильность расчета на кассе — все эти манипуляции намного проще контролировать при наличии видеонаблюдения в кассовой зоне. Недобросовестного покупателя, потенциального вора и злоумышленника скорее всего спугнет расположенный в зоне расположения товара аппарат видеозаписи. Сегодня без системы видеонаблюдения не обходится ни одно крупное торговое предприятие.
Любой магазин работает по одной и той же системе — в нем происходит приобретение товара и передача денежных средств, а значит, необходимо позаботиться о том, чтобы эти процессы проходили отлажено и безопасно.
С чего следует начать процесс установки системы видеонаблюдения в магазине?
Первым пунктом станет определение всех ключевых мест помещения, которые должны находиться под обзором видеокамеры. К ним относятся вход в магазин и территория вокруг него, кассовая зона, торговый зал, зона разгрузки и приема товара. Как правило, для видеонаблюдения в магазине необходимы несколько видеокамер, направленных на разные зоны.
Расположенная на входе в магазин видеокамера должна фиксировать лица людей, которые входят в магазин и выходят из него. Также она позволит контролировать процессы, происходящие снаружи здания, это может помочь не только в отслеживании работы магазина, но и может оказать помощь в разрешении возможных внештатных ситуаций вблизи здания (драка, ДТП и тд). Для размещения на улице лучше всего выбрать модель камеры с усиленным антивандальным корпусом, который также поможет уберечь устройство от непогоды и продлит срок службы оборудования.
В зоне приема и разгрузки товара наличие видеокамеры поможет следить за добросовестностью работы грузчиков, водителей и прочего персонала.
Камера, смотрящая на кассу, должна фиксировать процесс передачи и приема денежных средств, распознавать цвет и достоинство купюр. Лучше всего разместить в кассовой зоне две видеокамеры, одна из которых будет «видеть» все действия продавца и покупателя, а вторая будет направлена на покупателей в процессе подхода к кассе. В идеале, эти камеры должны быть оснащены функцией приближения и отдаления с возможностью подробной детализации изображения.
В торговом зале лучше всего расположить несколько камер таким образом, чтобы исключить возможные «слепые» зоны. Профессиональные воры, попадая в магазин, с легкостью могут определить эти самые зоны, ничем себя не выдавая и ведя себя непринужденно, что впоследствии может усложнить процесс разбирательства в случае кражи. Поэтому важно, чтобы в угол обзора видеокамеры попадали все торговые стеллажи.
При любой выбранной системе видеонаблюдения важно также приобрести хороший мощный видеорегистратор, который позволит вести запись на протяжении всего необходимого времени и вмещать на свой жесткий диск большой объем информации. Видеозапись из архива может потребоваться в любой момент, поэтому не стоит экономить на покупке хорошего оборудования, которое будет работать на совесть.
Иногда в некоторых магазинах на территории торгового зала устанавливают монитор, который дает покупателям сигнал о том, что за ними ведется видеонаблюдение. Это не обязательная мера, однако, она в своем роде дисциплинирует посетителей и персонал.
Что важно учесть, устанавливая видеонаблюдение в магазине?
Все работники должны быть осведомлены о наличии видеокамер на территории магазина. На входе в помещение необходимо разместить табличку или наклейку, предупреждающую о том, что в магазине ведется видеосъемка. Это повысит доверие покупателей и будет являться гарантом того, что их права потребителей не будут нарушены.
Где нельзя вести видеонаблюдение?
Запрещено производить видеосъемку на территории примерочных кабинок, туалетов для посетителей и персонала, а также в местах отдыха работников заведения.